ALIZÉ AUTO — Assistance 24 h/24 et 7 j/7
Votre tranquillité, notre priorité
Chez Alizé Auto, nous souhaitons vous accompagner tout au long de votre location. Notre service d’assistance est là pour vous aider en cas de difficulté, de question ou d’imprévu pendant votre réservation ou votre location.
Comment obtenir de l’aide ?
1. Assistance par WhatsApp
Contactez notre équipe par WhatsApp pour poser vos questions concernant votre réservation, votre véhicule ou votre location.
2. Assistance téléphonique
Vous pouvez nous appeler pour signaler un problème ou demander de l’aide.
Téléphone : numéro officiel à compléter.
3. Assistance par e-mail
Pour les demandes non urgentes, envoyez-nous un message avec votre nom, votre numéro de réservation et une description du problème.
E-mail : adresse officielle à compléter.
En cas de problème avec votre véhicule
En cas de panne ou de difficulté pendant votre location :
• Garez-vous dans un endroit sûr si possible.
• Allumez les feux de détresse si nécessaire.
• Contactez le loueur indiqué sur votre confirmation de réservation.
• Ne faites pas réparer le véhicule sans accord préalable du loueur, sauf nécessité liée à la sécurité.
• En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux.
Nos destinations
Alizé Auto accompagne les voyageurs pour leurs locations à La Réunion, en Martinique et en Guadeloupe, selon les véhicules et les disponibilités proposés sur la plateforme.
Nos engagements
• Vous orienter vers le bon interlocuteur.
• Vous aider à comprendre les démarches en cas de problème.
• Faciliter la communication avec le loueur.
• Vous informer clairement sur les prochaines étapes.
Important
Le service d’assistance 24 h/24 et 7 j/7 doit être confirmé avant d’être annoncé comme effectivement disponible. Les horaires, les numéros de contact et les modalités de prise en charge doivent être vérifiés avant publication.